Frequently Asked Questions

자주 묻는 질문

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7 개

주문/결제주문 취소는 어떻게 하나요?

배송 준비 전이라면 마이페이지 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 이미 출고가 시작된 주문은 고객센터로 문의해 주세요.

배송배송은 얼마나 걸리나요?

주문 확인 후 평균 1~3영업일 이내 출고되며, 출고 후에는 보통 1~2영업일 안에 받아보실 수 있습니다.

배송무료배송 기준이 있나요?

실결제 금액 기준 50,000원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다. 일부 프로모션 상품은 정책이 다를 수 있습니다.

교환/반품교환 및 반품은 어떻게 접수하나요?

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 또는 이메일(contact@cheripaw.com)로 주문번호와 함께 문의해 주세요. 제품 상태 확인 후 절차를 안내해 드립니다.

적립금/쿠폰Paw Points는 어떻게 적립되나요?

구매 확정된 주문 금액의 1%가 Paw Points로 적립됩니다. 적립금은 다음 주문부터 바로 사용할 수 있습니다.

적립금/쿠폰쿠폰은 어디에서 등록하나요?

마이페이지의 쿠폰 메뉴에서 쿠폰 코드를 등록할 수 있습니다. 이벤트 또는 신규 회원 혜택 쿠폰도 같은 곳에서 확인할 수 있습니다.

회원비회원으로도 주문할 수 있나요?

현재는 회원 전용 주문 시스템으로 운영하고 있습니다. 로그인 후 주문, 적립금, 쿠폰, 위시리스트 기능을 함께 이용해 주세요.

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